ОПЫТ РАБОТЫ

             02.2010 – по настоящее время

             Foodmaster- продукты питания

       Тренинг-менеджер по Казахстану.

·       Регулярное проведение программы адаптации для новых сотрудников Компании.

·       Регулярное проведение тренингов в г. Алматы и регионах для сотрудников Компании (16 филиалов). 1020 участников.

·       Программы :
"Эффективная продажа" , "Работа с возражениями", "Продажа конечному потребителю", "Сервисное обслуживание клиента", "Формирование потребности. SPIN", "Цикл управления", "Навыки ведения переговоров", "Коммуникативная компетентность в бизнесе", "Мерчендайзинг".

·       Разработка и проведение мини-тренинга "Эффективное собрание" для менеджеров Компании.

·       Регулярное проведение экскурсий на производство.

·       Тренинг "Мерчендайзинг". Полная разработка, регулярное проведение.

·       Проект "Полевое обучение сотрудников". Полная разработка. Внедрен на территории РК.

·       Коучинг.

·       Разработка и внедрение системы посттренингового сопровождения.

·       Разработка тренинга "Коммуникативная компетентность в бизнесе".

·       Создание целостной функционирующей системы обучения сотрудников.

·       Разработка и внедрение системы электронного тестирования сотрудников.

·       Разработка тренинга "Искусство продаж baby food" Модульное обучение.

·       Разработка и внедрение системы ежегодной оценки персонала коммерческого блока.

·       Разработка тренинга "Цикл управления".

·       Разработка и внедрение системы наставничества для персонала коммерческого блока.

·       Семинар "Наставничество".

·       Тренинг "Проведение процедуры оценки".

·       Составление бюджета по внутреннему обучению.

         11.2008 - 02.2010

         Эльдорадо- алкоголь/табачная продукция

         Бизнес-тренер

·       Регулярное проведение тренингов для ТП и SV Компании.("Базовый курс продаж", "Работа с возражениями", "Мерчендайзинг", потоковые тренинги по брендам).Более 1000 участников. Разработка тренингов.

·       Достижения:

o   Полная разработка и проведение тренингов "Эффективные переговоры", "Работа с персоналом",

"Курс   молодого руководителя", "Психология успеха. Конфликтология". Разработка тренингов по брендам Компании. Более 150 участников.

o   Проект "Рабочая тетрадь ТП". Прописание и внедрение стандартов

профессиональной деятельности.

o   Проект "Рабочая тетрадь SV". Прописание и внедрение стандартов

профессиональной деятельности.

o         Формирование и внедрение профиля компетенций ТП, SV.

Разработка и внедрение комплексного тестирования персонала по профессиональным компетенциям. Регулярное проведение оценки персонала.

o   Проект "Бренды Компании в заведениях города".Численный охват: 17 заведений, 400 участников.

Полная разработка, адаптация тренингов для целевой аудитории, проведение тренингов.
Обучение персонала ресторанов и кафе эффективной презентации брендов Компании,
формирование марочного предпочтения.

o             Проект "Экскурсии на завод" Численный охват: 6 школ, более 1000 участников.

o   Полная разработка плана экскурсий по типу развивающего занятия,

организация экскурсий, переговоры с администрацией УЗ, проведение.

o   Проект "Skype-обучение филиалов". Полная разработка пошагового плана занятий для филиальной сети Компании. Обучение персонала 5 филиалов. Тимбилдинг. Разработка в составе рабочей группы.

o   Проект "Инновационное обучение".
Работа с проблемными ТТ. Сбор информации по истории конфликта, разработка путей решения конфликтной ситуации.

          02.1998 - 10.2008

          Специализированный комплекс "Жануя"- государственные организации

          Психолог

·       Диагностика. Подбор методик для комплексной диагностики. Регулярное проведение диагностических процедур.

·       Работа в составе Медико-Психолого-Педагогического Консилиума.

·       Разработка и внедрение пакета документации по психологическому сопровождению.

·       Разработка и регулярное проведение тренингов и коррекционных занятий.

·       Разработка и внедрение комплекса занятий на сенсорном оборудовании.

·       Участие в проекте "Школа-дом доброты". Привлечение спонсоров, информация в прессе.

·       Индивидуальное психологическое консультирование.

·       Коучинг.

·       Организация работы Коррекционного блока заведения.

·       Регулярное участие в Республиканских педагогических чтениях.

·       Публикации в газете "Школьный психолог".

·       Издание статей в методических пособиях для коррекционных учреждений.

·       Руководитель Коррекционного блока.

               ОБРАЗОВАНИЕ

               1995

               ГУ им. Абая

               Психолог спец. учреждений

 

                2003

               ЦАУ

               Психолог-практик 

 

              Повышение квалификации/курсы

·      2004 — Управление образовательным процессом, РИПК, сертификат

·      2005 — Здоровье сберегающие биотехнологии, Российская Академия Наук, сертификат

·      2010 — Развитие продаж на территории, IMBDPartners, сертификат

·      2010 — Самомотивация, Бизнес-лаборатория МЦ, сертификат

·      2010 — Мотивационный менеджмент, Бизнес-лаборатория МЦ, сертификат

·      2010 — Жесткие переговоры, как противостоять давлению, Мета K&T, сертификат

 

              Тесты/Экзамены

                2006 — Аттестация по квалификации, Департамент образования РК,

                Психолог высшей категории высшего уровня квалификации