Тренинг ведет:  сертифицированный тренер-практик.  Опыт работы 12 лет. Опыт тренерской работы - 8 лет. Область специализации – Управление человеческими ресурсами.

Цель тренинга:  Выработать у участников эффективный алгоритм поведения в ситуации конфликта и сформировать навык предотвращения конфликтов.

Содержание курса

1. Конфликт: значение и функции. Классификация конфликтов
2. Признаки и причины возникновения конфликтов
3. Конфликтогены в общении
4. Конфликтность как личностная особенность. Типы конфликтных личностей.  Общение с конфликтными людьми
5.  Основные стратегии поведения в конфликтной ситуации. Диагностика собственного стиля