Тренеры
 
 
Тренинги в Алматы
Тренинги в Астане
Тренинги в Актау
Тренинги в Атырау
Программы тренингов
Расписание тренингов
Тренеры
Отзывы и рекомендации
Интересное о тренингах
Языковые программы
А В Т О Р И З А Ц И Я
Логин : 
Пароль : 
 ENG
 РУС
CPTS_SS_BN-002_1

ОПЫТ РАБОТЫ:

 

             2008 – 2010

Главный специалист Отдела обучения
АО Kaspi bank - Казахстан/Алматы
• Проведение тренингов: Адаптационный тренинг (для вновь принятых сотрудников), Оформление продукта банка в специализированной программе, Эффективное обслуживание клиентов, Технология продаж продуктов банка;
• Разработка и сопровождение обучающих программ, тренингов, учебных курсов, тестов, траекторий обучения:
- по клиентскому обслуживанию
- по формированию навыков продаж
- по формированию навыков работы в специализированной программе банка
- по банковской тематике (кредиты, карты, депозиты, счета, переводы, кассовая деятельность);
• Адаптация существующих обучающих программ;
• Разработка процедуры прохождения стажировки и испытательного срока;
• Подготовка раздаточного материала и презентаций;
• Проведение оценки потребностей в обучении;
• Разработка процедур и правил проведения обучения;
• Разработка материала для мультимедиа тренажеров;
• Совершенствование программы обучения, развития, оценки, аттестации.

 

 

               2008

Менеджер 2 категории. Отдел внедрения и обучения
АО Банк Каспийский - Казахстан/Алматы
• Координация внедрения продуктов потребительского беззалогового кредитования по регионам РК;
• Разработка и проверка/тестирование продуктов потребительского беззалогового кредитования для физических лиц;
• Разработка инструкций;
• Обучение новым продуктам беззалогового кредитования специалистов Отделов Экспресс Кредитования по РК;
• Внедрение продуктов беззалогового кредитования для физических лиц.

 

 

2006 - 2008

Ведущий специалист Отдела Экспресс Кредитования
АО Банк Каспийский - Казахстан/Алматы
• Координация, систематизация и анализ рабочих процессов проекта Экспресс Кредитования по регионам РК ;
• Консультация Начальников Отделов Экспресс Кредитования по регионам РК;
• Организационная и консалтинговая помощь в обслуживании партнеров банка;
• Осуществление сбора, обработки, анализа претензий и предложений касательно уровня обслуживания своего банка, а также текущей информации о рынке банковских услуг конкурентов (мониторинг СМИ, действий конкурентов);
• Ведение и предоставление ежедневных отчётов;
• Работа с должностными инструкциями и положениями;
• Запуск проекта «Экспресс Кредитование» (г.г. Актау, Жанаозен, Бейнеу);
• Проверка состояния проекта «Экспресс Кредитование», оказание практической помощи, контрольные закупки, проведение тренинга (филиалы/отделений в г.г. Алматы, Семей, Тараз, Шымкент, Атырау, Кульсары, Костанай, Рудный, Актау, Жанаозен);
• Внедрение централизованной программы в Банке по регионам РК.

 

 

2005 - 2006

Специалист Отдела по работе с персоналом
АО Банк Каспийский - Казахстан/Алматы
• Поиск и подбор персонала, адаптация кандидатов;
• Проведение собеседований (структурированное интервью, интервью по компетенциям);
• Совершенствование программы обучения, развития, оценки, аттестации и планирования карьеры работников, а также компенсации и мотивации сотрудников;
• Проведение оценки потребностей в обучении;
• Разработка методического пособия и обучающих программ (графиков) по клиентскому обслуживанию и формированию навыков продаж по банковской тематике «Экспресс Кредитование»;
• Разработка и проведение тренинга «Технология продаж продуктов Экспресс Кредитования»;
• Совершенствование и внедрение новых форм и технологий документооборота по работе с персоналом;
• Кадровое администрирование;
• Организация системы централизованного учета и мониторинга персонала;
• Контроль над изменением структуры, штатной и фактической численностью подразделений Филиала.

 

2004 –2005                    Кредитный эксперт Департамента Экспресс   

                                          Кредитования

                                          АО Банк Каспийский - Казахстан/Алматы
• Работа с клиентами на этапах установления контакта, выявления потребностей клиента, консультации/презентации, проведение операции, завершение контакта;
• Ведение и предоставление ежедневных отчётов о прошедших сделках

 

 

2003-2004                       Учитель экономики и малого бизнеса

                                           Средняя школа №1 - Казахстан/Капшагай

 

2002                                  ТЭЦ, Бухгалтер 2-ой категории

                                            АО КАЗЦИНК - Казахстан/Текели

                          

2001-2002                       Инспектор отдела кадров

                                           ПК Маяк - Казахстан/Капшагай                          


2000-2001                       Преподаватель    

                                           Московский Государственный Университет  

Сервиса (филиал) - Казахстан/Текели
• Менеджмент
• Введение в специальность
• Введение в экономику

 

1995-1997                       Преподаватель биологии

                                           Средняя школа №4, Казахстан/Текели

                          

ОБРАЗОВАНИЕ:

 

 01-05-2000

Московский Государственный Университет Сервиса - Талдыкорган/Казахстан
Менеджмент
Тема дипломного проекта: Антикризисное управление финансами при угрозе банкротства

   

 01-06-1993

Коксуский Сельскохозяйственный Техникум Министерства Сельского Хозяйства РК - Талдыкорган/Казахстан
Агроном плодоовощевод и тепличное хозяйство
Тема дипломного проекта: Закладка и выращивание сада на протяжении 30 лет

 

ДОПОЛНИТЕЛЬНО:

 

Агентство бизнес-решений «STEP&GROW» и Международный Эриксоновский университет (Канада-Россия),
• Модульная программа «Наука и искусство трансформационного коучинга» 1-й модуль; «Вдохновение. Основные инструменты коучинга», февраль 2010г.;
• «Эффективный бизнес тренер», август 2009г.

Training Development;
• Competency Based Interview «
Компетенция и компетентность», ноябрь 2008г.
Корпоративная Академия дополнительного образования и развития «КАСКАД»;
• «Тренинг профессионального взаимодействия с Клиентами по телефону», апрель 2010г;
• «Командообразование», сентябрь 2006г.;
• «Повышение эффективности работы отделов Экспресс Кредитования», сентябрь 2006г.; 
• «Технология эффективного управления», сентябрь 2006г.;
• «Технология продаж», октябрь 2006г.;
Провайдер Компания «Жизнь - Игра Вовлечения»;
• «Базовый модуль», май 2006г.; 
ТОО «Caspian Training Group»,
• «Обслуживание клиентов», июнь 2005г.

 

 


Разместить резюме Аутсорсинг Консалтинг Информационные услуги
Горячие вакансии Оценка персонала HR консалтинг О компании/Контакты
Подбор персонала Тренинги Недвижимость Главная