1 день.

• Организационный
• Актуализация проблемы
• Что такое бизнес - коммуникация?
• Способы , каналы коммуникации
• Разминка, эффективность различных способов коммуникации
• Особенности коммуникации с разной целевой аудиторией
• Разминка
• Техники эффективной коммуникации
• Техники эффективной коммуникации
• Техники эффективной коммуникации
• Разминка
• Эмоциональный интеллект
• Итоги дня
• Обратная связь

2 день 

• Повторение пройденного
• Эффективная коммуникация : обратная связь
• Управление конфликтами, актуализация проблемы
• Управление конфликтами
• Разминка
• Управление конфликтами
• Управление конфликтами
• Разминка
• Типология ДИСК
• Индивидуальное тестирование участников по типологии
• Типология ДИСК
• Разминка, техники регуляции эмоциональных состояний : партнера , своего
• Итоговая обратная связь, письмо самому себе 
• Вручение сертификатов, заполнение анкет участников.