ОПЫТ РАБОТЫ:

         В настоящее время             ФРИЛАНС БИЗНЕС-ТРЕНЕР

                                                             Адаптация и проведение тренинговых модулей под потребности

                                                             клиентов (GreenHouse, Polpharma, Efes, Taulink)

 

         2007г. -2010г.                         GSM КАЗАХСТАН (Торговые марки: K’cell, Activ)

                                                        Бизнес-тренер по работе с партнерами (Департамент продаж)

·         Экспертные консультации в обучении персонала Дилеров

·         Внедрение стандартов сервис-менеджмента

·         Разработка и внедрение модульных программ обучения

·         Активная работа с поставщиками внешних услуг

·         Организация корпоративных мероприятий

 

              2001г. – 2007г.                      Бизнес-тренер (North Winds, Dinal, КДК, Капитал, Efes)

·         Оценка персонала продаж (интервью, тестирование)

·         Проектное обслуживание с учетом сезональности товара

·         Консультирование персонала продаж

·         Подготовка и проведение адаптированных тренингов:

Ø   Курс адаптации для «новичков»

Ø   Курс эффективных продаж (этапы визита)

Ø   Навыки наставничества (для супервайзеров)

Ø   Навыки презентации (для линейных руководителей)

Ø   Менеджер и лидер

Ø   Управление временем

Ø   Ведение переговоров (базовый и продвинутый уровень)

Ø   Работа с возражениями и конфликтами

Ø   Сервис-менеджмент

Ø   Полевой тренинг (практикум для отдела сбыта)

         1999г. -2001г.                       DANDY Distribution (Марки: Dirol, Stimorol, Chewits и др.)   

                                               Региональный Тренер по продажам (Центральная Азия)

·         Рекомендации и подбор персонала в отдел продаж

·         Обучение в аудитории и “поле” (Техника продаж, коучинг)

·         Победитель конкурса Региональных Тренеров по СНГ

·         Мониторинг супервайзеров/ менеджеров по Казахстану

 

ОБРАЗОВАНИЕ:

 1995г. – 1997г.            Казахстанский Институт менеджмента, экономики и прогнозирования

                                         (КИМЭП) - Программа MBA (1 год)

                                                    

1989г. – 1994г.             Казахский государственный университет имени аль-Фараби

                                         Факультет механики и прикладной математики

                                         Инженер-механик, математик

 

ДОПОЛНИТЕЛЬНО:

·         Trainers’ Seminar                  Москва, Центр обучения DANDY Distribution

·         Program for Trainers             Уральск, Центр предпринимательства KACEBI, USAID Carana

·         Train the Trainers                   Открытый тренерский университет Марка Кукушкина, HR

                                                   Cons.

 

 

ПРЕДЛАГАЕМЫЕ ТРЕНИНГИ:

Бизнес-тренинги:

1.     Эффективная коммуникация

2.     Работа в команде

3.     Навыки супервайзеров

4.     Навыки переговоров

5.     Навыки наставничества

6.     Лидерство

7.     Работа с возражением и конфликтами

8.     Стресс-менеджмент

9.     Полевой тренинг (практикум для отдела сбыта)

10.   Обслуживание клиентов

11.   Навыки делового общения

12.   Навыки презентации

13.   Time-management.