ТЕМЫ ПРОВОДИМЫХ ТРЕНИНГОВ:  

·         Техника обслуживания клиента в торговом зале;

·         Базовый курс продаж;

·         Работа с возражениями;

·         Управление временем;

·         Курс молодого руководителя (управление);

·         Курс руководителя среднего звена;

·         Эффективное управление персоналом;

·         Техника ведения переговоров;

·         Деловой этикет. Разработка программ обучения.

               ОПЫТ РАБОТЫ

 

                03.2010 — по настоящее время

                Компания «АгроПродукт» - Продукты питания.

      Бизнес-тренер

·             Построение системы обучения

·             Разработка программ обученя

·             Мониторинг рынка внешних провайдеров:

      а) выбор внешних провайдеров для обучения внутри Компании

      б) проведение внешнего обучения для Бизнес-партнёров Компании

·             Проведение тренингов для супервайзеров, торговых представителей, Руководителей

·             Проведение обучения Филиалов (непосредственный выезд):

      а) обучающая программа по формированию практических умений и теоретических знаний

      б) проведение посттренингового сопровождения

 

               01.2008 — 01. 2009

               Дистрибуционная Компания «Эльдорадо» — Алкоголь/Напитки
              Руководитель Учебного Центра

·     Руководство отделом, координация работы с другими отделами и подразделениями.

·     Формирование команды Учебного центра

·     Организация работы и учебного процесса.

·     Долгосрочное и краткосрочное планирование деятельности подразделения.

·     Оценка потребности организации и отдельных сотрудников в обучении.

·     Организация аттестации, тестирования, мониторинга и других видов анализа и контроля   профессионального уровня персонала.

·     Выбор средств и методов обучения, поиск и оценка обучающих продуктов, разработка,  адаптация тренингов.

·     Работа с внешними провайдерами.

·     Предоставление отчетности руководству

Достижения:
Проекты:
Проект «Рабочая тетрадь Торгового Представителя. Супервайзера. Менеджера/директора по продажам», разработчик данного проекта, член рабочей группы.
Разработка программ обучения:
Внедрение дистанционного обучения 17-и Филиалов Компании с помощью «Skype» связи, закрепление навыков работы с аудиторией у руководителей среднего звена (директора по продажам), внедрение системы наставничества.
Создание, продвижение, внедрение и завершение проекта «Экскурсии на завод «ИнтерБир»» с целью продвижения и воспитания лояльного отношения к продукции завода с безалкогольными напитками: «Hoop», «Arctic», «TeaKilla».
Разработка профилей компетенций. Оценка персонала:
1. Утверждение у руководства приказа о внедрении разработанных профилей компетенций в работу Компании и контроль за соблюдением данных компетенций и стандартов работы персонала.
2. Разработка системы оценки персонала, создание корпоративной системы, основанной на компетенциях внутри Компании, в том числе дистанционная оценка персонала, выявления успешных компетенций 4-х позиций (Торговый Представитель, супервайзер, директор/менеджер по продажам, директор Филиала), разработка пакета диагностических методик, адаптация под Филиалы.
Разработка, проведение тренингов:
1. Проведение тренинга по постановке целей руководителям отделов дочерней Компании (производство).
2. Разработка и проведение тренинга по тимбилдингу для финансового департамента в количестве 80 человек.
3. Потоковые тренинги для Торговых Представителей: ознакомление с торговыми марками Компании, тренинги продаж, работа с возражениями.
4. Модульная программа обучения для руководителей среднего звена: внедрение стандартов Компании; работа с персоналом; работа с клиентами; постановка целей.

 

               06.2007 - 02.2008

              Дистрибуционная Компания «Эльдорадо» — Алкоголь/Напитки
              Менеджер по обучению

·         Написание положений об отделах, должностных инструкций

·         Построение системы обучения

·         Разработка программ обучения

·         Мониторинг рынка внешних провайдеров:
а) выбор внешних провайдеров для обучения внутри Компании
б) проведение внешнего обучения для Бизнес-партнёров Компании

·         Разработка тренингов

·         Проведение тренингов для супервайзеров, торговых представителей

·         Проведение обучения Филиалов (непосредственный выезд):
 а) обучающая программа по формированию практических умений и теоретических знаний
 б) проведение посттренингового сопровождения

·         Административная деятельность в зависимости от заказов непосредственных руководителей.

 

              01.2007 - 05.2007

              Корпорация «Куат» — Строительство/архитектура/недвижимость
              Менеджер по персоналу

·            Ведение кадрового документооборота

·            Штат персонала 1200 человек

 

              12.2005 - 12.2006

              ТОО «АВ Маркет»
             Руководитель службы управления персоналом/Менеджер по работе с персоналом

·    Написание должностных инструкций

·    Составление положений об отделах

·    Создание правил внутреннего распорядка

·    Составление штатного расписания

·    Штатная расстановка

·    Подбор персонала

·    Приём, перевод, перемещение, увольнение персонала, отпуска, командировочные

·    Административные вопросы

·    Составление психологических портретов персонала 

·    Выявление аутсайдеров, решение конфликтов внутри персонала Компании

             ОБРАЗОВАНИЕ

2005  — Центральный Азиатский Университет, Психолог, Диплом

             Дополнительное образование:

·          Семинары по общему и кадровому делопроизводству

·          Практикум применения трудового законодательства в Республике Казахстан

·          Семинары и тренинги по психологии (НЛП, телесная терапия)

·          Курсы повышения квалификации по педагогике