Курс ведет: Сертифицированный бизнес-тренер, бизнес-консультант Область специализации – все виды продаж. Личный опыт в продажах - 10 лет.  Опыт работы тренером – 10 лет

Цели курса: 
По окончании курса участники получат:

- Конфликт: значение и  виды
- Признаки и причины конфликтов
- Основные стратегии поведения в конфликтной ситуации
- Конструктивное поведение в конфликте
- Конфликтность как личностная особенность. Провокация конфликтов.
- Типичные конфликтные ситуации в коллективе и способы их урегулирования
- Манипуляции в общении и их роль в возникновении конфликтов
- Конфликтность и организационный климат
- Использование конфликта для организационного развития

широкая аудитория