По окончании тренинга участники смогут:

• объяснить значимость роли секретаря для эффективной работы компании и создания благоприятного имиджа компании;
• объяснить значимость делового этикета в создании имиджа компании;
• объяснить значимость корректного телефонного разговора и его влияние на имидж компании, хорошие взаимоотношения с заказчиками, партнерами и сотрудниками;
• научатся эффективно работать с телефоном и выработать личный стиль деловой беседы с невидимым абонентом;
• развить дополнительные коммуникативные навыки профессионального общения;
• научатся работать с трудными абонентами и управлять своим состоянием в сложных ситуациях.