Тренеры

CPTS_HR-069_1

ОПЫТ РАБОТЫ

Хоум Кредит Банк, АО

Менеджер по обучению

Разработка и проведение обучающих программ soft для менеджеров компании. Проведено обучение 250 менеджеров Казахстана.
Методическое и функциональное руководство командой продакт -тренеров Казахстана. 17 сотрудников.
Профессиональное развитие тренеров. Разработка и внедрение тренерских компетенций и индивидуального плана развития. Пошаговая реализация ИПР.
Разработка и внедрение концепции внутреннего обучения. Внедрение 2_летнего плана обучения сотрудников.
Создание полного стандартизированного портфеля тренинговых программ всех направлений.
Участие в проекте "Инкубатор" по адаптации и обучению новых сотрудников банка.
Участие в проекте по привлечению студентов. Разработка методических материалов для проведения ассессмента кандидатов.
Подбор сотрудников на позицию продакт и бизнес-тренер.
Внедрение единой формы отчетности по Казахстану. Консолидация план -отчетов. Контроль за реализацией.

ТОО СКГП Интерфуд — Продукты питания

Начальник отдела обучения и развития

Аудит существующих программ обучения.
Определение потребностей в обучении.
Разработка концепции учебного центра.
Внедрение системы обучения в организации.

02.2010

Foodmaster- продукты питания

Тренинг-менеджер по Казахстану.

· Регулярное проведение программы адаптации для новых сотрудников Компании.

· Регулярное проведение тренингов в г. Алматы и регионах для сотрудников Компании (16 филиалов). 1020 участников.

· Программы :
"Эффективная продажа" , "Работа с возражениями", "Продажа конечному потребителю", "Сервисное обслуживание клиента", "Формирование потребности. SPIN", "Цикл управления", "Навыки ведения переговоров", "Коммуникативная компетентность в бизнесе", "Мерчендайзинг".

· Разработка и проведение мини-тренинга "Эффективное собрание" для менеджеров Компании.

· Регулярное проведение экскурсий на производство.

· Тренинг "Мерчендайзинг". Полная разработка, регулярное проведение.

· Проект "Полевое обучение сотрудников". Полная разработка. Внедрен на территории РК.

· Коучинг.

· Разработка и внедрение системы посттренингового сопровождения.

· Разработка тренинга "Коммуникативная компетентность в бизнесе".

· Создание целостной функционирующей системы обучения сотрудников.

· Разработка и внедрение системы электронного тестирования сотрудников.

· Разработка тренинга "Искусство продаж baby food" Модульное обучение.

· Разработка и внедрение системы ежегодной оценки персонала коммерческого блока.

· Разработка тренинга "Цикл управления".

· Разработка и внедрение системы наставничества для персонала коммерческого блока.

· Семинар "Наставничество".

· Тренинг "Проведение процедуры оценки".

· Составление бюджета по внутреннему обучению.

11.2008 - 02.2010

Эльдорадо- алкоголь/табачная продукция

Бизнес-тренер

· Регулярное проведение тренингов для ТП и SV Компании.("Базовый курс продаж", "Работа с возражениями", "Мерчендайзинг", потоковые тренинги по брендам). Более 1000 участников. Разработка тренингов.

· Достижения:

· Полная разработка и проведение тренингов "Эффективные переговоры", "Работа с персоналом", "Курс молодого руководителя", "Психология успеха. Конфликтология". Разработка тренингов по брендам Компании. Более 150 участников.

· Проект "Рабочая тетрадь ТП". Прописание и внедрение стандартов профессиональной деятельности.

· Проект "Рабочая тетрадь SV". Прописание и внедрение стандартов профессиональной деятельности.

· Формирование и внедрение профиля компетенций ТП, SV.

· Разработка и внедрение комплексного тестирования персонала по профессиональным компетенциям. Регулярное проведение оценки персонала.

· Проект "Бренды Компании в заведениях города".Численный охват: 17 заведений, 400 участников.

· Полная разработка, адаптация тренингов для целевой аудитории, проведение тренингов.

· Обучение персонала ресторанов и кафе эффективной презентации брендов Компании, формирование марочного предпочтения.

· Проект "Экскурсии на завод" Численный охват: 6 школ, более 1000 участников.

· Полная разработка плана экскурсий по типу развивающего занятия, организация экскурсий, переговоры с администрацией УЗ, проведение.

· Проект "Skype-обучение филиалов". Полная разработка пошагового плана занятий для филиальной сети Компании. Обучение персонала 5 филиалов. Тимбилдинг. Разработка в составе рабочей группы.

· Проект "Инновационное обучение".

· Работа с проблемными ТТ. Сбор информации по истории конфликта, разработка путей решения конфликтной ситуации.

02.1998 - 10.2008

Специализированный комплекс "Жануя"- государственные организации

Психолог

· Диагностика. Подбор методик для комплексной диагностики. Регулярное проведение диагностических процедур.

· Работа в составе Медико-Психолого-Педагогического Консилиума.

· Разработка и внедрение пакета документации по психологическому сопровождению.

· Разработка и регулярное проведение тренингов и коррекционных занятий.

· Разработка и внедрение комплекса занятий на сенсорном оборудовании.

· Участие в проекте "Школа-дом доброты". Привлечение спонсоров, информация в прессе.

· Индивидуальное психологическое консультирование.

· Коучинг.

· Организация работы Коррекционного блока заведения.

· Регулярное участие в Республиканских педагогических чтениях.

· Публикации в газете "Школьный психолог".

· Издание статей в методических пособиях для коррекционных учреждений.

· Руководитель Коррекционного блока.

ОБРАЗОВАНИЕ

1995

ГУ им. Абая

Психолог спец. учреждений

2003

ЦАУ

Психолог-практик

Повышение квалификации/курсы

· 2004 — Управление образовательным процессом, РИПК, сертификат

· 2005 — Здоровье сберегающие биотехнологии, Российская Академия Наук, сертификат

· 2010 — Развитие продаж на территории, IMBDPartners, сертификат

· 2010 — Самомотивация, Бизнес-лаборатория МЦ, сертификат

· 2010 — Мотивационный менеджмент, Бизнес-лаборатория МЦ, сертификат

· 2010 — Жесткие переговоры, как противостоять давлению, Мета K&T, сертификат

Тесты/Экзамены

2006 — Аттестация по квалификации, Департамент образования РК,

Психолог высшей категории высшего уровня квалификации

Назад к списку тренеров