Certified trainer and practitioner. Experience of coaching - with experience since 1999. Specialization - Human Resource Management, coaching, business psychology. Experience in the field of personnel management - 13 years. Experience of coaching - 9 years Training objectives: • To give an idea of ​​what a persuasive effect is; • Developing the skills of construction persuasive speech; • To give information about existing barriers to action and how to overcome them; • to introduce the techniques, stages belief logic of belief; • to introduce the concept of "manipulative effect."

>heads of departments, divisions, sales and marketing managers, HR managers, training and development specialists,  "front office."

Trainer: СРTS_MK_MG-059_1, Certified practical business coach. Specialization - marketing, management. Experience - Director of Marketing, coach, management consultant. Personal experience with specialization - 5 years. Training objectives: Upon completion of the course participants will: • Work, using different ways of time perception; • Identify where and why they spend or waste time; • Identify the advantages of the different time management systems: B. Franklin, D. Eisenhower, and achieve results. • Organize their work using the "basic principles of planning"; • Set goals and develop effective skills to achieve their goals; • Set priorities and identify the most important and necessary task; • Identify the tools, methods and technologies of time management, (Microsoft Outlook); • Apply methods delegated to lower production workloads. • Apply methods of workloads based on jet lag and apply methods of rest; • Time and workplace management. Duration: 2 days or 16 hours Number of participants: 12-15

>

Wide audience

Secretaries, personal assistants

Training aims: Improving efficiency of participants in team, a team building skills, management, group processes, awareness of the specifics of team work, including behaviors that contribute to or hinder the achievement of team goals, the expansion of the repertoire used by team roles.

Wide audience

Trainer: Trainer-coach, with international certificates. Specialization – consulting and training for a wide range of establishments on communications and interaction skills, coaching for life career and spiritual growth, personal development. Work experience abroad – 10 years. Work experience as the trainer – 12 years. Aims: - Learning about basics of Effective Communication - How To’s of Communication in a foreign language - Learning about Pitfalls in communication and how to avoid them - Learning about Cultural Differences and how to manage them - Learning the definition of Effective Comprehension and Listening skills - Coaching 101 – What is coaching and how to use it as a tool for effective communication - Learning the theory and basic components of business correspondence - Working on distinguishing various categories of business correspondence: business letters, office correspondence, handling difficult issues via correspondence, etc. - Learning tips for effective workplace writing and communication - Learning how to do audience analysis - Learning to use the right tone in business writing - Learning about the format of business documents - Practical work - Basic English grammar review – punctuation and sentence structure - Learning the tips on how to write clearly - Practical work with vocabulary and practicing writing notes, memos, replies, corrections, appraisals, explanations, etc.

Training objectives: By the end of the course participants will: confidently deal with any objections Successfully work with clients in conflict pass through blocks get rid of fear of failure select arguments and convince the customer Methods of: Discussions, Slides, Role-playing and following discussions, work in teams, sharing the experience of participants, "Brainstorm": Answers to questions.

>>Managers work with clients, sales managers, internal training managers, sales managers

Training aims: By the end of the course participants will: • Work in a different perception of time; • Use the "TM" technology to assess individual performance; • Identify the benefits of time management of Benjamin Franklin, Dwight Eisenhower, Alexander Lyubischeva and plan result-oriented; • Use a personal organization "general principles of planning"; • set goals and work to acquire effective skills that will achieve their goals; • Prioritize and highlight important issues and urgent matters; • Choose the suitable means and methods of time management and planning to use new technologies (Microsoft Outlook and MS Project); • Apply methods of delegation as a means to share the workload; • Apply methods workload based on biorhythms and use technology recreation; • Organize work and workplace effectively.

Wide audience

Training objectives: Upon completion of the course participants will: 1. demonstrate presentation skills; 2. identify the main stages of the preparation of presentation; 3. compile a presentation in accordance with the structure of a business presentation; 4. demonstrate the skills to communicate effectively with the audience; 5. demonstrate the correct choice and the effective use of visual aids for presentations.

>Wide audience

The purpose of the training: Upon completion of training course participants will: 1. Effectively build contact with the leaders, subordinates and colleagues at the level of understanding and rapprochement. 2. Easy communicate and reach their goals in communication. 3. Learn how to determine what kind of person in front of you and how to build communication, that it has brought mutual benefits. 4. Learn techniques of argumentation and feedback. 5. Find their own methods and styles of communication with different people. 6. Learn to defend their opinions without negative emotions and experiences 7. Master the tools of conflict analysis. 8. Develop its position and style of behavior in conflict. 9. And most importantly - able to reassess existing relationships and build new ones to learn.

Wide audience

Renowned as the world’s premier personal leadership development solution, the new 7 Habits of Highly Effective People Signature Edition 4.0 aligns timeless principles of effectiveness with modern technology and practices.

No matter how competent a person is, he or she will not have sustained and lasting success unless they are able to effectively lead themselves, influence, engage and collaborate with others, and continually improve and renew their capabilities. These elements are at the heart of personal, team, and organizational effectiveness

>>Top Management

Задачи курса: - Преодоление языкового барьера при общении на английском языке. - Развитие способностей к подбору достаточных языковых средств. Обзор известных и изучение новых составляющих для осуществления коммуникации. - Изучение синтаксического, грамматического, лексического и фонетического языкового материала.

Цели семинара: • Познакомить участников с правилами ведения деловой переписки и корпоративными стандартами оформления деловых писем на русском и английском языках. • Сформировать навыки составления деловых писем на русском и английском языках. • Способствовать формированию позитивного имиджа компании в глазах ее клиентов и деловых партнеров • Научиться успешно справляться с проблемными ситуациями, возникающими в процессе взаимодействия с различными клиентами. • Применять знания делового этикета в режиме письменного общения на русском и английском языках. • Грамотно формулировать цели и задачи делового письма. • Научиться исправлять типичные ошибки в словоупотреблении. • Знать словарную разницу GB и US версий. Обучение проходит на русском и английском языках

Широкая аудитория

Участники тренинга смогут ознакомиться с правилами ведения деловой переписки и корпоративными стандартами оформления деловых писем, сформировать навыки составления деловых писем, применять знания делового этикета в режиме письменного общения и грамотно формулировать цели и задачи делового письма.

Цель тренинга: • сформировать умение создавать эффективные деловые письма; • усовершенствовать навыки влияния на адресата; • научиться выражать свои мысли ясно, кратко и доступно.

Широкая аудитория

Цель тренинга: • познакомить с корпоративной культурой компании • развить навыки работа с клиентами с учетом корпоративной культуры • развить навыки коммуникации внутри компании с учетом корпоративных особенностей • сформировать умение вхождения в организационную культуру компании.

Широкая аудитория

• Experienced trainer with numerous qualifications in training received both in Kazakhstan and abroad. Area of expertise – Human resources

Участники тренинга смогут различать уверенное, неуверенное и агрессивное поведение, ознакомятся с типами неуверенного поведения и основными механизмами саморегуляции в профессиональных ситуациях.

Цель тренинга: 1. Повышение собственной коммуникативной компетентности. 2. Владение методиками передачи информации и проверки восприятия и понимания собеседника. 3. Умение предоставлять конструктивную обратную связь и принимать критику со стороны.

По окончании тренинга участники смогут: • объяснить значимость корректного телефонного разговора и его влияние на имидж компании, хорошие взаимоотношения с заказчиками, партнерами и сотрудниками; • научатся эффективно работать с телефоном и выработать личный стиль деловой беседы с невидимым абонентом; • развить дополнительные коммуникативные навыки профессионального общения; • научатся работать с трудными абонентами и управлять своим состоянием в сложных ситуациях;

• планирование и подготовка к презентации, • работе со вспомогательными инструментами презентации, • приемы воздействия на аудиторию, • владение голосом.

широкая аудитория

Искусство проведения презентаций и ораторское мастерство: основные составляющие; Энергетика речи и уверенность в себе. Ваш личный стиль выступления; Техника речи (мышечное напряжение, дикция, интонационная насыщенность голоса).

Цель тренинга: развитие компетенций необходимых для эффективного выступления перед аудиторией и проведение презентаций.

Участники тренинга смогут ознакомиться с ролью помощника руководителя и секретаря, со значимостью делового этикета в создании имиджа компании, научатся эффективно работать с телефоном при беседе с невидимым абонентом, смогут развить дополнительные коммуникативные навыки и научатся работать со сложными клиентами и партнерами.

• дать представление о том, что такое убеждающее воздействие; • развитие навыка построения убедительной речи; • дать представление, о существующих барьерах для воздействия и как их преодолеть; • познакомить с приемами, этапами убеждений, логикой построения убеждений; • познакомить с понятием «манипулятивное воздействие».

Цель тренинга: повысить эффективность и уверенность участников в процессе деловой коммуникации. Задачи тренинга: 1. Дать представление о принципах, структуре и стилях делового общения. 2. Научить классифицировать собеседников для понимания тактики общения с ними. 3. Дать участникам возможность освоить модель эффективного взаимодействия с коллегой, подчиненным, руководителем. 4. Развить навыки владения вербальными и невербальными средствами общения. 5. Научить эффективно, излагать и аргументировать свою точку зрения. 6. Сформирование умение выбирать стратегию коммуникации в зависимости от бизнес - задач. 6. Проанализировать сильные и слабые стороны личного стиля деловой коммуникации участников. 7. Разобрать технологию управления конфликтами. 8. Отработать инструменты эффективной коммуникации. Ожидаемые результаты: формирование и развитие навыков:  собственной коммуникативной компетенции;  передачи информации;  восприятия и понимания собеседника;  предоставления конструктивной обратной связи;  принятия критики со стороны.

Цель тренинга: сформировать у участников умения и навыки необходимые для проведения ярких, эффективных презентаций для разной целевой аудитории с различными целями.

Широкая аудитория

1. Планированию переговоров – сбору информации, 2. Отработке стратегии ведения переговоров, 3. Техникам манипуляций, применяемым на переговорах, 4. Тонкостям, которые необходимо учитывать во время ведения переговоров.

Широкая аудитория

По окончании курса участники смогут иметь: Представление об основах ораторского искусства; Представление о невербальных методах воздействия на аудиторию; Научатся составлять композицию выступления.

Широкая аудитория

Участники тренинга смогут приобрести навыки проведения и организации встреч и совещаний. Смогут ознакомиться с основными стадиями дискуссии, с применением эффективной коммуникации на совещаниях и встречах, а также смогут подводить итоги совещания.

Секретари, топ-менеджеры, HR-специалисты, руководители отделов

Участники тренинга смогут ознакомиться с основными особенностями делового общения, навыками конструктивного общения и конструктивным поведением в стрессовых ситуациях.

Цель тренинга: Повышение эффективности работы участников в команде, через развитие навыков командного взаимодействия, управления групповыми процессами, осознание специфики командной работы, в том числе поведения, способствующего или мешающего достижению целей команды, расширение репертуара используемых командных ролей.

Широкая аудитория

Менеджеры по маркетингу, PR и рекламе, директора отдела по продажам и работе с клиентами, региональные директора

понимать типологию возражений,использовать элементы сервис менеджмента, отрабатывать основные приемы в работе с возражениями, избегать конфликтных ситуаций или использовать их с пользой для всех сторон.

широкая аудитория

Участники тренинга смогут ознакомиться с основными видами влияния, со спецификой личного и профессионального общения, с особенностями манипулирования, с основными навыками убеждения и технологией противостояния манипуляции

В основе тренинг-семинара лежит интерактивная методология – активное вовлечение участников в процесс обучения. Основные методы: мини-лекции, тестирование, групповые дискуссии, демо от тренера, работа в малых группах, работа в двойках и тройках на отработку навыков, мини-презентации, разбор и анализ кейсов, роликов.

· Научить слушателей предупреждать возникновение долговременного стресса · Дать инструменты для нейтрализации возникших стрессовых реакций · Помочь участникам выбрать наиболее эффективные модели поведения, минимизирующие вероятность возникновения стрессовых реакций в профессиональной и личной жизни

Широкая аудитория

Цели тренинга: • Сплотить сотрудников компании; • Дать возможность каждому участнику понять преимущества работы в команде; • Увидеть преимущества принятия коллективного решения. Упражнения, которые используются в течение данного курса, нацелены на преодоление барьеров между участниками и достижение самовыражения в команде.

Все сотрудники компании.

Участники тренинга смогут выполнять работу в условиях различного восприятия времени, использовать «ТМ» технологии для оценки личной эффективности, использовать в личной организации «общие принципы планирования», ставить цели и приобрести эффективный рабочий навык, который позволит достигать поставленных целей. А также применять методы делегирования и организовать эффективно свою работу и рабочее место.

широкая аудитория

Участники тренинга смогут научиться: • расстановке приоритетов, • работе с временным инструментарием, • технологическим приемам тайм менеджмента, • отработке элементов баланса жизненных ролей.

Широкая аудитория

• Работать, используя различные способы восприятия времени; • Определять где и почему они тратят или теряют время; • Определять преимущества различных систем управления временем: Франклина Б., Эйзенхауэра Д., и достигать поставленных результатов. • Организовывать работу используя «основные принципы планирования»; • Ставить цели и развитвать эффективные навыки работы для достижения поставленных целей; • Устанавливать приоритеты и определять наиболее важные и необходимые задачи; • Определять средства, методы и технологии управления временем, (Microsoft Outlook); • Применять методы делегирования для снижения производственных нагрузок. • Применять методы рабочих нагрузок на основе биоритма и применять методы отдыха; • Организация времени и рабочего места.

- Представление о конфликте, его причины и признаки - Представление о типах конфликтного поведения, - Навык распознавания конфликтующей личности - Навык выхода из конфликта - Представление о манипуляции - Навык использования конфликта для развития и саморазвития

Участники тренинга смогут оценить собственные навыки общения, обменяться опытом по преодолению барьеров в общении, улучшить свою способность выслушать оппонента, проводить стратегический и тактический анализ ситуации и эффективно проводить собрания.

Широкая аудитория

Цель тренинга: сформировать у участников умения и навыки необходимые для проведения ярких, эффективных презентаций для разной целевой аудитории с различными целями.