Renowned as the world’s premier personal leadership development solution, the new 7 Habits of Highly Effective People Signature Edition 4.0 aligns timeless principles of effectiveness with modern technology and practices.

No matter how competent a person is, he or she will not have sustained and lasting success unless they are able to effectively lead themselves, influence, engage and collaborate with others, and continually improve and renew their capabilities. These elements are at the heart of personal, team, and organizational effectiveness

>>Top Management

Задачи курса: - Преодоление языкового барьера при общении на английском языке. - Развитие способностей к подбору достаточных языковых средств. Обзор известных и изучение новых составляющих для осуществления коммуникации. - Изучение синтаксического, грамматического, лексического и фонетического языкового материала.

Широкая аудитория

Цели семинара: • Познакомить участников с правилами ведения деловой переписки и корпоративными стандартами оформления деловых писем на русском и английском языках. • Сформировать навыки составления деловых писем на русском и английском языках. • Способствовать формированию позитивного имиджа компании в глазах ее клиентов и деловых партнеров • Научиться успешно справляться с проблемными ситуациями, возникающими в процессе взаимодействия с различными клиентами. • Применять знания делового этикета в режиме письменного общения на русском и английском языках. • Грамотно формулировать цели и задачи делового письма. • Научиться исправлять типичные ошибки в словоупотреблении. • Знать словарную разницу GB и US версий. Обучение проходит на русском и английском языках

Широкая аудитория

Тренер: тренер-коуч, с международными сертификациями. Область специализации – консалтинг и тренинги в широком кругу компаний по коммуникации, карьерный коучинг и коучинг. Опыт работы за рубежом – 10 лет. Опыт работы тренером – 12 лет. Цели: - Изучение Основ эффективной коммуникации - Как общаться на иностранном языке - Узнать о подводных камнях в общении и как их избежать - Изучение культурных различий и как ими управлять - Изучение определений эффективного Понимания и слушания - Коучинг 101 - Что такое коучинг и как использовать его в качестве инструмента для эффективного общения - Ознакомление с теорией и основные компоненты деловой переписки - Работа с различными категориями деловой переписки: деловые письма, офис переписка, решение сложных вопросов путем переписки и т.д. - Советы для эффективной письменной работы и общения - Как сделать анализ аудитории - Обучение использованию правильного тона в деловом письме - Изучение формата деловых документов - Практическая работа - обзор грамматики английского языка - пунктуация и структура предложения - Как писать ясно - Практическая работа с лексикой и написанием писем, записок, ответов, исправлений, оценкок, пояснений и т.д.

Широкая аудитория

Участники тренинга смогут ознакомиться с правилами ведения деловой переписки и корпоративными стандартами оформления деловых писем, сформировать навыки составления деловых писем, применять знания делового этикета в режиме письменного общения и грамотно формулировать цели и задачи делового письма.

Цель тренинга: • сформировать умение создавать эффективные деловые письма; • усовершенствовать навыки влияния на адресата; • научиться выражать свои мысли ясно, кратко и доступно.

Широкая аудитория

Цель тренинга: • познакомить с корпоративной культурой компании • развить навыки работа с клиентами с учетом корпоративной культуры • развить навыки коммуникации внутри компании с учетом корпоративных особенностей • сформировать умение вхождения в организационную культуру компании.

Широкая аудитория

Широкая аудитория

• Experienced trainer with numerous qualifications in training received both in Kazakhstan and abroad. Area of expertise – Human resources

Участники тренинга смогут различать уверенное, неуверенное и агрессивное поведение, ознакомятся с типами неуверенного поведения и основными механизмами саморегуляции в профессиональных ситуациях.

Цель тренинга: 1. Повышение собственной коммуникативной компетентности. 2. Владение методиками передачи информации и проверки восприятия и понимания собеседника. 3. Умение предоставлять конструктивную обратную связь и принимать критику со стороны.

Широкая аудитория

По окончании тренинга участники смогут: • объяснить значимость корректного телефонного разговора и его влияние на имидж компании, хорошие взаимоотношения с заказчиками, партнерами и сотрудниками; • научатся эффективно работать с телефоном и выработать личный стиль деловой беседы с невидимым абонентом; • развить дополнительные коммуникативные навыки профессионального общения; • научатся работать с трудными абонентами и управлять своим состоянием в сложных ситуациях;

• планирование и подготовка к презентации, • работе со вспомогательными инструментами презентации, • приемы воздействия на аудиторию, • владение голосом.

широкая аудитория

Цели тренинга: По окончании курса участники смогут: 1. продемонстрировать навыки презентации; 2. определить основные этапы подготовки презентации; 3. компилировать презентацию в соответствии с требованиями к структуре 4. бизнес презентации; 5. демонстрировать навыки эффективного общения с аудиторией; 6. демонстрировать правильный выбор и эффективное использование наглядных пособий к презентации.

Искусство проведения презентаций и ораторское мастерство: основные составляющие; Энергетика речи и уверенность в себе. Ваш личный стиль выступления; Техника речи (мышечное напряжение, дикция, интонационная насыщенность голоса).

Цель тренинга: развитие компетенций необходимых для эффективного выступления перед аудиторией и проведение презентаций.

Секретари, ассистенты руководителей

Участники тренинга смогут ознакомиться с ролью помощника руководителя и секретаря, со значимостью делового этикета в создании имиджа компании, научатся эффективно работать с телефоном при беседе с невидимым абонентом, смогут развить дополнительные коммуникативные навыки и научатся работать со сложными клиентами и партнерами.

• дать представление о том, что такое убеждающее воздействие; • развитие навыка построения убедительной речи; • дать представление, о существующих барьерах для воздействия и как их преодолеть; • познакомить с приемами, этапами убеждений, логикой построения убеждений; • познакомить с понятием «манипулятивное воздействие».

Тренинг проводит CPCA_HR-036/1 Сертифицированный тренер-практик. Опыт тренерской работы – с 1999 г. Опыт. Область специализации – Управление человеческими ресурсами, коучинг, бизнес-психология. Опыт работы в области управления персоналом - 13 лет. Опыт работы тренером - 9 лет Цели тренинга: • дать представление о том, что такое убеждающее воздействие; • развитие навыка построения убедительной речи; • дать представление, о существующих барьерах для воздействия и как их преодолеть; • познакомить с приемами, этапами убеждений, логикой построения убеждений; • познакомить с понятием «манипулятивное воздействие».

руководители отделов, подразделений, менеджеры по продажам и маркетингу, менеджеры по работе с персоналом, менеджеры по обучению и развитию персонала, специалисты «фронт-оффис».

Широкая аудитория

Цель тренинга: сформировать у участников умения и навыки необходимые для проведения ярких, эффективных презентаций для разной целевой аудитории с различными целями.

Широкая аудитория

1. Планированию переговоров – сбору информации, 2. Отработке стратегии ведения переговоров, 3. Техникам манипуляций, применяемым на переговорах, 4. Тонкостям, которые необходимо учитывать во время ведения переговоров.

Широкая аудитория

По окончании курса участники смогут иметь: Представление об основах ораторского искусства; Представление о невербальных методах воздействия на аудиторию; Научатся составлять композицию выступления.

Широкая аудитория

Участники тренинга смогут приобрести навыки проведения и организации встреч и совещаний. Смогут ознакомиться с основными стадиями дискуссии, с применением эффективной коммуникации на совещаниях и встречах, а также смогут подводить итоги совещания.

Секретари, топ-менеджеры, HR-специалисты, руководители отделов

Участники тренинга смогут ознакомиться с основными особенностями делового общения, навыками конструктивного общения и конструктивным поведением в стрессовых ситуациях.

Цель тренинга: По окончании курса обучения участники смогут: 1. Эффективно строить контакта с руководителями, подчиненными и коллегами по работе на уровне понимания и сближения. 2. Легко общаться и достигать своих целей в общении. 3. Научиться определять, что за человек перед Вами и как построить общение, чтобы оно принесло обоюдную пользу. 4. Узнать техники аргументации и обратной связи. 5. Найти свои собственные методы и стили общения с разными людьми. 6. Научиться отстаивать свое мнение без негативных эмоций и переживаний 7. Освоить инструменты анализа конфликтов. 8. Выработают свою позицию и стиль поведения в конфликте. 9. А самое главное - смогут по-другому оценить существующие отношения и научиться строить новые.

Широкая аудитория

Цель тренинга: Повышение эффективности работы участников в команде, через развитие навыков командного взаимодействия, управления групповыми процессами, осознание специфики командной работы, в том числе поведения, способствующего или мешающего достижению целей команды, расширение репертуара используемых командных ролей.

Широкая аудитория

Менеджеры по маркетингу, PR и рекламе, директора отдела по продажам и работе с клиентами, региональные директора

Цель тренинга: Повышение эффективности работы участников в команде, через развитие навыков командного взаимодействия, управления групповыми процессами, осознание специфики командной работы, в том числе поведения, способствующего или мешающего достижению целей команды, расширение репертуара используемых командных ролей.

Широкая аудитория

понимать типологию возражений,использовать элементы сервис менеджмента, отрабатывать основные приемы в работе с возражениями, избегать конфликтных ситуаций или использовать их с пользой для всех сторон.

широкая аудитория

Цели тренинга: По окончании курса участники смогут: Уверенно справляться с любыми возражениями Успешно работать с конфликтными клиентами Проходить через блоки Избавятся от страха получения отказа Подбирать аргументы и убеждать Клиента Методы проведения: Обсуждения и дискуссии; Слайды; Ролевые игры и последующим обсуждением; Работа в командах; Обмен опыта участниками; «Мозговой штурм»: Ответы на вопросы.

Менеджеры по работе с клиентами, менеджеры по продажам, менеджеры по внутреннему обучению, руководители отдела продаж.

Участники тренинга смогут ознакомиться с основными видами влияния, со спецификой личного и профессионального общения, с особенностями манипулирования, с основными навыками убеждения и технологией противостояния манипуляции

В основе тренинг-семинара лежит интерактивная методология – активное вовлечение участников в процесс обучения. Основные методы: мини-лекции, тестирование, групповые дискуссии, демо от тренера, работа в малых группах, работа в двойках и тройках на отработку навыков, мини-презентации, разбор и анализ кейсов, роликов.

· Научить слушателей предупреждать возникновение долговременного стресса · Дать инструменты для нейтрализации возникших стрессовых реакций · Помочь участникам выбрать наиболее эффективные модели поведения, минимизирующие вероятность возникновения стрессовых реакций в профессиональной и личной жизни

Широкая аудитория

Цели тренинга: • Сплотить сотрудников компании; • Дать возможность каждому участнику понять преимущества работы в команде; • Увидеть преимущества принятия коллективного решения. Упражнения, которые используются в течение данного курса, нацелены на преодоление барьеров между участниками и достижение самовыражения в команде.

Все сотрудники компании.

Участники тренинга смогут выполнять работу в условиях различного восприятия времени, использовать «ТМ» технологии для оценки личной эффективности, использовать в личной организации «общие принципы планирования», ставить цели и приобрести эффективный рабочий навык, который позволит достигать поставленных целей. А также применять методы делегирования и организовать эффективно свою работу и рабочее место.

широкая аудитория

Участники тренинга смогут научиться: • расстановке приоритетов, • работе с временным инструментарием, • технологическим приемам тайм менеджмента, • отработке элементов баланса жизненных ролей.

Широкая аудитория

Курс ведет: СРСА_MK/MG-059/1, Сертифицированный практический бизнес-тренер. Специализация – маркетинг, менеджмент. Опыт работы – директор по маркетингу, коуч, консультант по менеджменту. Личный опыт работы по специализации – 5 лет. Цели тренинга: По окончании курса участники смогут: • Работать, используя различные способы восприятия времени; • Определять где и почему они тратят или теряют время; • Определять преимущества различных систем управления временем: Франклина Б., Эйзенхауэра Д., и достигать поставленных результатов. • Организовывать работу используя «основные принципы планирования»; • Ставить цели и развитвать эффективные навыки работы для достижения поставленных целей; • Устанавливать приоритеты и определять наиболее важные и необходимые задачи; • Определять средства, методы и технологии управления временем, (Microsoft Outlook); • Применять методы делегирования для снижения производственных нагрузок. • Применять методы рабочих нагрузок на основе биоритма и применять методы отдыха; • Организация времени и рабочего места.

Широкая аудитория

Цель тренинга: по окончании курса участники смогут: • Выполнять работу в условиях различного восприятия времени; • Использовать «ТМ» технологии для оценки личной эффективности; • Перечислить преимущества систем управления временем Бенджамина Франклина, Дуайта Эйзенхауэра, Александра Любищева и осуществлять планирование, ориентированное на результат; • Использовать в личной организации «общие принципы планирования»; • Ставить цели и приобрести эффективный рабочий навык, который позволит достигать поставленных целей; • Устанавливать приоритеты и выделять важные дела и срочные дела; • Выбрать для себя подходящее средство и методы управления временем и использовать новые технологии планирования (Microsoft Outlook и MS Project); • Применять методы делегирования, как средства распределения рабочей нагрузки; • Применять методы распределения рабочей нагрузки на основе биоритмов и использовать технологии отдыха; • Организовать эффективно свою работу и рабочее место.

Широкая аудитория

• Работать, используя различные способы восприятия времени; • Определять где и почему они тратят или теряют время; • Определять преимущества различных систем управления временем: Франклина Б., Эйзенхауэра Д., и достигать поставленных результатов. • Организовывать работу используя «основные принципы планирования»; • Ставить цели и развитвать эффективные навыки работы для достижения поставленных целей; • Устанавливать приоритеты и определять наиболее важные и необходимые задачи; • Определять средства, методы и технологии управления временем, (Microsoft Outlook); • Применять методы делегирования для снижения производственных нагрузок. • Применять методы рабочих нагрузок на основе биоритма и применять методы отдыха; • Организация времени и рабочего места.

- Представление о конфликте, его причины и признаки - Представление о типах конфликтного поведения, - Навык распознавания конфликтующей личности - Навык выхода из конфликта - Представление о манипуляции - Навык использования конфликта для развития и саморазвития

Участники тренинга смогут оценить собственные навыки общения, обменяться опытом по преодолению барьеров в общении, улучшить свою способность выслушать оппонента, проводить стратегический и тактический анализ ситуации и эффективно проводить собрания.

Широкая аудитория

Цель тренинга: сформировать у участников умения и навыки необходимые для проведения ярких, эффективных презентаций для разной целевой аудитории с различными целями.

Широкая аудитория